质量与服务承诺

杭州大华始终将优质的服务视为企业应尽的责任,我们坚持为客户提供优质高效的售前、售中、售后服务,让客户买的放心、用的称心。

1、 售前服务承诺

(1) 我们为客户提供相应资料和信息;

(2) 全面充分了解客户需求,为客户提供全方位的信息咨询、技术介绍、产品演示、整体实验室解决方案等,为客户提供实地考察。

2、 售中服务承诺

(1) 提供产品运输、安装、调试、培训等服务,为客户提供备用易损件;

(2) 提供完整的印刷版和电子版产品说明书和使用手册,也可根据客户的要求对产品说明书和使用手册做适合教学需要的相应改动。

3、 售后服务承诺

(1) 建立客户服务档案,定期对客户的产品使用情况进行电话回访和上门巡检,确保学校教学计划的顺利进行。

(2) 在合同约定的质保期内,如设备在使用过程中出现非人为故障,致使仪器不能正常工作,由我司免费维修,在合同约定的质保期外,设备如出现故障,由我司负责维修,收取部件成本及相关费用。

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